Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner l’article dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Quelle différence entre une valise en aluminium et une valise en polycarbonate ?
Signature et Escale possèdent une coque en alliage d’aluminium et de magnésium. Chroma associe une coque en ABS et polycarbonate à un cadre en aluminium. La différence concerne donc la construction du bagage et ne se limite pas à son apparence. Chroma pèse 3,2 kg, contre 4 kg pour Escale et 4,1 kg pour Signature. Privilégiez Chroma si le poids à vide est décisif, ou les modèles à coque métallique si vous recherchez le rendu caractéristique de l’aluminium.
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures, hors fins de semaine et jours fériés. Notre politique de livraison indique un acheminement de 4 à 30 jours ouvrés et un délai total estimé de 5 à 31 jours ouvrés. Ces indications permettent d’anticiper votre achat avant un départ. Si vous avez une date de voyage proche, faites confirmer les possibilités pour la référence choisie avant de commander, plutôt que de vous appuyer uniquement sur le délai minimal annoncé.
Quelles sont les dimensions exactes des valises, roues comprises ?
Escale mesure 55 × 35 × 23 cm et Chroma 49 × 37 × 22 cm, roues comprises. Signature mesure 56,8 × 38,7 × 22,9 cm avec ses roues et 50,3 × 36,5 × 22,9 cm lorsqu’elles sont retirées. Ces mesures extérieures permettent de comparer les modèles avec les limites de votre compagnie. Elles ne correspondent pas à l’espace intérieur disponible. Pour un contrôle de gabarit, prenez en compte la configuration réelle du bagage au moment de l’embarquement.
Quels sont les frais de livraison ?
Livraison offerte en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande.
Commande préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée en 6 à 25 jours ouvrés, soit 7 à 27 jours ouvrés au total.
Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.